Términos y Condiciones Generales

Ámbito de Aplicabilidad

1.1 Estos Términos y Condiciones Generales de Compra (“TCGC”) aplican a todas las ventas de Productos por parte de Abena México y/o Abena.mx sin importar cualquier otros términos o condiciones adicionales que estén en contra o entren en conflicto en cualquier acuerdo escrito entre las Partes. Ninguno de esos términos y condiciones contrarios o en conflicto se considerará aceptado por Abena México y/o Abena.mx a menos que y hasta que Abena México y/o Abena.mx expresamente confirme la aceptación por escrito.

1.2 Abena México y/o Abena.mx se reserva el derecho de cambiar y/o modificar estos TCGC en cualquier momento y sin previo aviso.

Introducción

Bienvenido al sitio web de compras en línea abena.mx, este sitio es propiedad de ABENA México y operado por Comercializadora de Productos de Cuidado e Higiene Personal S.A. de C.V. con domicilio fiscal en: Barranca Honda S/N Nave 2, San Martin Obispo o Tepetlixpan, Cuautitlán Izcalli, C.P. 54763, Estado de México; con número de Registro Federal de Contribuyentes: CPC170223MA5 (refiriéndose todo el tiempo a este sitio como Abena.mx) como un servicio a nuestros clientes. Por favor revise los siguientes TÉRMINOS Y CONDICIONES que rigen el uso del sitio web Abena.mx. Al favorecernos con su compra, significa que ha leído, entendido y aceptado en su totalidad los TÉRMINOS Y CONDICIONES del mismo. Los Términos de Uso se actualizaron por última vez el 15 de noviembre de 2017.

Comercializadora de Productos de Cuidado e Higiene Personal S.A. de C.V., se reserva el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar partes de estos términos y condiciones de uso en cualquier momento, los cambios serán efectivos cuando se publiquen en el sitio www.abena.mx, por favor revise periódicamente las actualizaciones de estos términos y condiciones de uso, ya que tendrá que aceptar los cambios que se realicen para poder seguir accediendo a la plataforma y seguir comprando productos.

Definiciones

a. TIENDA ABENA

La Tienda Abena es un sitio web de información y compras en línea, mediante el cual, Abena México ofrece sus productos para venta a través del presente sitio, con la finalidad de que usted pueda comprar o pedir determinados bienes. Tenga en consideración que todas las transacciones que usted lleve a cabo son única y exclusivamente entre usted y los “Abena México”, por lo que, se le invita de la manera más atenta a revisar los siguientes TÉRMINOS Y CONDICIONES.

Uso del Sitio

Los contenidos y servicios que ofrece nuestro sitio están reservados y dirigidos únicamente a un público mayor de 18 años. Queda bajo responsabilidad de los padres o tutores, supervisar la conducta de los menores de edad que ingresen al sitio.

Abena.mx podrá cancelar o restringir su cuenta si se detecta algún uso indebido del sitio y de los servicios que se ofrezcan en el mismo, entendiendo como uso indebido de manera enunciativa, más no limitativa, los siguientes supuestos:

1.1 Utilizar el Sitio web para revender productos y cualquier otro uso comercial del Sitio web o de los Contenidos del Sitio.

1.2 La utilización de mecanismos o herramientas automatizadas o tecnología similar cuya finalidad sea realizar la extracción, obtención o recopilación, directa o indirecta, de cualquier información contenida en el sitio.

1.3 Cualquier intento de modificación, adaptación, traducción, o conversión de los formatos o programas de cómputo del Sitio web o de los contenidos del mismo.

1.4 Utilizar los códigos HTML a disposición de un tercero.

1.5 Recopilar y utilizar las descripciones de los productos.

1.6 Copiar, imitar, replicar para su uso en servidores espejo, reproducir, distribuir, publicar, descargar, mostrar o transmitir cualquier Contenido del Sitio (incluyendo marcas registradas) en cualquier forma o por cualquier medio; esta restricción incluye, pero no se limita a los siguientes medios: medios electrónicos, mecánicos, medios de fotocopiado, grabación o cualquier otro medio.

1.7 Acceder a datos no destinados al usuario o iniciar sesión en un servidor o cuenta en la que el usuario no esté autorizado su acceso.

1.8 Intentar interferir con el servicio a cualquier usuario, huésped o red, incluyendo, sin limitación, a través del envío de virus al Sitio, sobrecarga, inundación, spam, bombardeo de correo o fallas.

1.9 Enviar correo no solicitado, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios.

1.10 Falsificar cualquier encabezado de TCP/IP o cualquier parte de la información del encabezado en cualquier correo electrónico o grupo de noticias.

1.11 Intento o realización de actividades fraudulentas entre las que se encuentran sin limitar, la falsificación de identidades o formas de pago.

Toda la información de registro y facturación proporcionada deberá ser verdadera y exacta. Proporcionar cualquier información falsa o inexacta constituye el incumplimiento de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES. Al confirmar su compra y finalizar el proceso de pago, está de acuerdo en aceptar y pagar por los artículos solicitados, así como en los datos de facturación proporcionados a Abena.mx.

Las violaciones al sistema o red de seguridad pueden dar lugar a responsabilidad civil o penal. Comercializadora de Productos de Cuidado e Higiene Personal S.A. de C.V. investigará las ocurrencias que puedan involucrar tales violaciones, así como cooperar con las autoridades en la persecución de usuarios que infrinjan tales violaciones. Haciendo uso de este sitio, se obligas a no utilizar ningún dispositivo, o software para interferir o intentar interferir con el uso correcto de este sitio o cualquier actividad llevada a cabo en el mismo. Queda obligado en este sitio a no utilizar o intentar utilizar cualquier máquina, software, herramienta, agente u otro dispositivo o mecanismo (incluyendo sin limitación navegadores, spiders, robots, avatars o agentes inteligentes) para navegar o buscar en este sitio otros productos que no sean el motivo de búsqueda y agentes de búsqueda disponibles de Abena.mx en este sitio y otros navegadores de terceros que generalmente están disponibles (ejemplo, Google, Chrome o Microsoft Explorer).

En caso de tener alguna reclamación o aclaración respecto del uso de estos sitios y de sus TÉRMINOS Y CONDICIONES, ponemos a su disposición nuestro Centro de Atención a Clientes 044-55-7451-268990 y correo electrónicoservicioaclientes@abena.mx .

INFORMACIÓN SOBRE PRECIOS, PRODUCTOS Y CONTENIDOS

La información de los productos anunciados en el sitio Abena.mx es exacta y apegada a las características de los mismos, sin embargo, si por un error, el artículo contiene alguna característica distinta a lo anunciado podrá devolverlo, entregándolo cerrado en su empaque originale dentro del plazo establecido en el apartado de Devoluciones.

Exhibimos con precisión los colores que aparecen de nuestros productos en el sitio. Sin embargo, los colores actuales que ve dependerán de su monitor, no podemos garantizar que ninguno de los colores mostrados en su monitor sea exactos, le recordamos que las imágenes o fotografías son con fines ilustrativos y le son expuestas de modo orientativo. Le recomendamos que siempre verifique las condiciones de compra antes de realizar su pedido, a fin de cerciorarse de los términos, condiciones y restricciones que pudieren aplicar a cada producto.

Todos los precios de los productos incluyen el IVA y demás impuestos que pudieran corresponderles. Lo anterior, independientemente de los gastos de envío que pudieran o no generarse. Estos montos se le indicarán antes de levantar su pedido, para que esté en posibilidad de aceptarlos.

El formato en que se muestran los precios dentro del portal Abena.mx puede verse modificado por las versiones de navegador, sistema operativo o dispositivos para navegación de internet por lo cual puede existir variaciones en cuando al uso de diversos dispositivos.

En razón a lo anterior, el formato habitual como se presentan los precios es el siguiente:

Formato correcto: $0,000.00

Si la configuración del navegador o dispositivo utilizado para visualizar la página llegará a afectar este formato, pudiendo apreciarse de la siguiente manera:

Formatos inexactos: $0.000.00 y $0.000,00

Este tipo de formatos es inexacto debido a que, de manera habitual, los miles y millares se separan por comas, y la configuración del navegador o dispositivo de navegación los puede modificar por puntos.

De presentarse alguna inconsistencia o fallas al momento de publicar los precios en el portal, se le informará de dicha situación, para que confirme si aún es su deseo la adquisición del producto, o bien cancelar el pedido y devolver el importe pagado. En caso de que no haya finalizado su compra, se le notificará el cambio en precio y disponibilidad al ingresar al carrito de compra.

A) Recomendaciones para Productos para Incontinencia Abri-Flex, Abri-Form y Abri-Form Junior:

A.1. Elija correctamente: el modelo, nivel de absorción y talla que más se adapte a sus necesidades. Ponemos a su disposición nuestro Selector de Productos que le facilitará la selección. Es importante que considere el tamaño y talla de la mercancía que está comprando basándose en las medidas que se publican en la página, ya que no se podrán hacer devoluciones de paquetes abiertos.

B) Recomendaciones para Productos para Incontinencia Abri-San y Abri-Fix:

B.1. Elija correctamente: el modelo Abri-San del nivel de absorción que más se adapte a sus necesidades. Ponemos a su disposición nuestro Selector de Productos que le facilitará la selección.

B.2. Elija correctamente: el modelo Abri-Fix de la talla que más se adapte a sus necesidades. Es importante que considere el tamaño y talla de la mercancía que está comprando basándose en las medidas que se publican en la página, ya que no se podrán hacer devoluciones de paquetes abiertos.

C) Recomendaciones para artículos de Protección de la Piel:

C.1. Elija correctamente el tipo de producto que más se adapte a tus necesidades y tipo de aplicación ya sea, limpieza, hidratación o protección. Es importante que considere que hay productos con y sin perfume.

GARANTÍA DE SATISFACCIÓN

¡En ABENA, respaldamos nuestros productos y servicios 100%! Nuestro personal de servicio al cliente estará encantado de responder a sus preguntas, proporcionar información y asesoría en la selección y utilización. Si por cualquier razón usted no está 100% satisfecho con los productos proporcionados, contáctenos por favor y haremos lo posible para ayudarle.

LÍMITES DE CANTIDAD Y DISPONIBILIDAD

Le informamos que, con la finalidad de beneficiar a una mayor cantidad de clientes, la venta de algunos artículos de alta demanda podrá ser limitada a determinadas piezas, esta situación le será comunicada antes de realizar su pedido y concretar su compra.

Los artículos están sujetos a disponibilidad, la cual el Cliente deberá de verificar antes de procesar el pago. Lo anterior, es con la intensión de validar la existencia de los artículos y en caso de no estar disponible, el sistema mostrará la siguiente leyenda “Agotado"

ACEPTACIÓN DE UN PEDIDO

Una vez que realice su pedido se le dirigirá a una página de verificación para que revise su pedido y detalles de/los producto(s) antes de proceder al pago. Una vez que el pago ha sido procesado y autorizado por el banco o medios de pago que eligió, se le enviará a su correo electrónico la confirmación del pedido y los detalles de su compra. Una vez que levante su pedido inicia el proceso de compra, si en 24 horas no ha recibido el correo de confirmación de compra deberá ingresar a nuestra página, acceder a su cuenta (si está registrado) o llamar a nuestro centro de servicio a clientes 044-55-7451-2689 y revisar el estatus del pedido. Si por algún motivo su banco determina que no es posible completar la transacción y ya se hubiera hecho algún cargo a su tarjeta, se emitirá un reembolso por el mismo importe y forma de pago. Una vez que su pedido haya sido procesado y esté listo para envío se le enviará un correo electrónico con los detalles del mismo.

TIEMPO DE ENTREGA TOTAL PARA UN PEDIDO

El plazo de entrega total de su pedido es el periodo de tiempo desde el momento en que realiza el pedido hasta el momento que lo recibe. Un pedido se compone de dos partes: tiempo de procesamiento y tiempo de envío. El tiempo de procesamiento de un pedido, es el tiempo en que se genera su orden de compra, es procesada y sale de almacén. El tiempo de envío es cuando su pedido salió de almacén para llegar a la puerta de su casa. Revise los tiempos de entrega más abajo. Para los artículos comprados en Abena.mx ofrecemos tres opciones de envío, en los que el plazo de entrega empezará a correr a partir de que reciba el correo de confirmación de envío de su pedido: Envío Mismo Día (para pedidos levantados antes de las 10:00am), Envío Día Siguiente (1 día hábil, para pedidos levantados antes de las 2:00pm), Envío Económico (3 a 5 días hábiles). El costo de envío de los artículos se basa en el tamaño del producto, peso, forma y dirección de entrega. Cada vez que realiza una compra, de inmediato podrá conocer el costo del envío que le corresponde al/los artículo(s) elegido(s). Le aconsejamos que revise las diferentes opciones de envío y su costo antes de pagar.

Para los casos de excepción de entrega realizaremos tres intentos en el domicilio registrado en su pedido, al no tener éxito con la misma se le notificará vía correo electrónico, una vez recibido este, contará con 15 días naturales para comunicarnos su deseo al respecto de la entrega de estos artículos, en caso de no recibir su respuesta y una vez transcurrido este tiempo, se cancelará el pedido procediendo a la devolución de conformidad a lo establecido en los términos y condiciones.

La entrega en edificios es únicamente en planta baja y recepción, por su seguridad y de sus artículos no se entregará en otro nivel.

El seguimiento de su pedido lo podrá consultar por medio del portal de la compañía de paquetería encargada de la entrega y que aparecerá en el correo electrónico que se le envíe. También puede llamar a nuestro centro de servicio a clientes 044-55-7451-2689.

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

CONDICIONES GENERALES DE DEVOLUCIONES.

Las devoluciones de mercancía serán aceptadas siempre y cuando se encuentren en los siguientes supuestos:

a) No tener más de 30 días naturales de recibida la mercancía.

b) Todos los artículos deben ser devueltos en su empaque original tanto la caja del producto, el empaque y el papel burbuja, así como con todos sus accesorios originales.

c) No se recibirán artículos que muestren daños por mal uso por parte del cliente.

d) Los artículos comprados con descuento como parte o regalo de un paquete (Bundle), deberán ser devueltos en su totalidad.

e) Para facilitar su proceso de devolución es posible que le solicitemos fotografías de los productos o empaques.

f) Debido a las regulaciones sanitarias, no podemos aceptar devoluciones de cualquier paquete abierto o artículos usados.

EXCEPCIONES Y RESTRICCIONES

a) Para las categorías de Productos para Incontinencia, Prendas de Fijación, Limpieza Corporal y Protección de Cama, los artículos deben ser devueltos sin abrir en el empaque original en perfecto estado (excepto en los casos que el artículo tenga un defecto de fábrica).

b) Para la categoría de Cuidado de la Piel, no se aceptan devoluciones (excepto en los casos que el artículo tenga un defecto de fábrica o caduco, en cuyo caso, deberá notificarse a Abena México en un plazo máximo de 3 días después de la entrega en su domicilio).

PROCESODE DEVOLUCIÓN

1) Durante los primeros 30 días naturales después de la fecha de entrega, verificar que el pedido cumple con el plazo y las condiciones para devolver su artículo, puede consultar la sección excepciones y restricciones (inciso 8.2).

2) En caso a que su devolución sea por un motivo distinto al mencionado en el párrafo anterior, deberá solicitar su devolución vía Servicio a Clientes al 044-55-7451-2689, o al correo devoluciones@abena.mx

3) Contacte a nuestro Servicio a Clientes al 044-55-7451-2689, teniendo a la mano el número de pedido y el nombre del artículo a devolver. Nuestro personal le enviará un documento por correo electrónico llamado "Formato para Devolución de Mercancía" (FDM), con el cual podrá hacer su devolución. También puede contactarnos en el correo electrónico devoluciones@abena.mx

4) En el “Formato para Devolución de Mercancía”, describir la razón por la que desea devolver el artículo y escoger una forma para devolver el producto:

a) Devolución en Bodega Abena - Previamente le enviaremos un formato a su correo electrónico, el cual deberá presentar en la recepción de nuestra bodega en días hábiles de 8:00 a 18:00 horas. ** Si el pago fue con tarjeta de crédito, débito o PayPal, se le hará la devolución en la misma forma de pago.

b) Devolución por paquetería o por un propio - deberá enviar el artículo debidamente empaquetado junto con el “Formato para Devolución de Mercancía” debidamente requisitado con el servicio de mensajería o paquetería de su preferencia, en servicio de envío prepagado y hacernos llegar una copia de la Guía de Embarque a devoluciones@abena.mx , nuestro personal de Servicio al Cliente le hará llegar una confirmación de recepción de la guía y, en su momento, del artículo recibido.

5) Recibir su reembolso:

Dependiendo la forma que haya elegido para devolver la mercancía será el tiempo y el proceso para recibir su reembolso que podrá ser de las siguientes maneras:

a. Si eligió Devolución en Bodega Abena

I. Le solicitamos presentarse en la recepción de nuestra bodega en días hábiles de 8:00 a 18:00 horas y llevar impreso el formato "Formato de Devolución de Mercancía" (FDM) que recibió por correo electrónico de parte de nuestro Servicio al Cliente.

II. Llevar la mercancía completa en su empaque original, con los artículos y el 100% de los documentos y guías indicados en el empaque.

III. Deberá presentarse la persona que realizó el pedido con una identificación oficial, en caso de que el pago se haya efectuado con tarjeta de crédito o débito, se solicitará la tarjeta.

IV. Una vez recibida y revisada la mercancía sé procesará y sellará el (FDM) como evidencia de la devolución.

V. El reembolso se procesará automáticamente y con la misma forma de pago, en un tiempo mínimo que puede ser desde 24 y hasta 96 horas para Tarjetas de Crédito, si es tarjeta de Débito el tiempo depende del Banco emisor de la tarjeta pudiendo ser desde 72 horas hasta 45 días naturales. Para pagos con Paypal el tiempo de reembolso es de 48 a 72 horas de forma automática.

b. Si eligió Devolución por paquetería o por un propio:

I. Todos los artículos deben ser devueltos en su empaque original tanto la caja del producto, el empaque y el papel burbuja, así como con todos sus accesorios originales.

II. En caso de reemplazo, este será enviado a la dirección de origen de envío tras la recepción del articulo dañando o defectuoso en nuestro Centro de Servicio a Clientes, dependiendo de la disponibilidad del producto.

III. Una vez recibida la mercancía, se realizará una revisión de la misma, si todo está en orden se procederá con el proceso de reembolso o reemplazo del o los productos. - El reembolso se procesará automáticamente y con la misma forma de pago, en un tiempo mínimo que puede ser desde 48 y hasta 96 horas para Tarjetas de Crédito, si es tarjeta de Débito el tiempo depende del Banco emisor de la tarjeta pudiendo ser desde 72 horas hasta 45 días naturales. Para pagos con Paypal el tiempo de reembolso es de 48 a 72 horas de forma automática.

Notas Importantes: Una vez que el producto llegue a nuestro Centro Servico a Clientes, el producto se someterá a una revisión para asegurar que cumple con todos los elementos necesarios para que aplique la misma (empaque original, documentos, guías y accesorios al 100%) así como que no tenga daño. Abena.mx le informará el dictamen final de la revisión; hecho lo anterior, se le comunicará nuestra valoración, aceptando o rechazando la devolución en un plazo de 8 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción del artículo. Abena.mx no se hará responsable por el mal uso que el cliente de a los productos o por artículos/componentes faltantes. En estos casos, Abena México, rechazará la devolución y enviará al cliente la mercancía en las mismas condiciones en las que las recibió. Si es una devolución por motivos personales (color, no es lo que esperaba, no es de su agrado) se aceptara y reembolsara el costo del producto si lo que desea es el dinero, o se reemplazará el mismo por otro producto igual pero que cumpla con lo que usted necesita. Tan pronto se comuniques con nosotros por cualquiera de nuestros medios de contacto (llamada o correo electrónico) le haremos saber nuestra propuesta de reemplazo y hasta que esté de acuerdo, lo enviaremos a su domicilio. Le recordamos que es necesario que recibamos el producto que no fue de su agrado, para enviar el reemplazo.

i) Los formatos de devolución y reemplazo tienen una vigencia de 5 días naturales a partir de la fecha de emisión del mismo, este será enviado al correo electrónico registrado en la compra.

ii) Todos los trámites de devolución/reemplazo los deberá realizar el titular de la compra.

iii) Cuando solicita la devolución y su compra fue parcializada, la aclaración es directamente con su institución bancaria.

CANCELACIONES

CANCELACIONES DE PEDIDOS.

Su pedido comienza a procesarse inmediatamente después del clic en Comprar en la sección de "Proceder al Pago". Una vez que el pedido sea confirmado por nuestro sistema no será posible cancelarse y deberá tramitarse como una devolución. Para realizar una devolución de su pedido, llama a nuestro centro de Servicio a Clientes al teléfono 044-55-7451-2689 y solicítela, deberá tener a la mano su número de pedido y en caso de una cancelación parcial o total, el detalle de los artículos a cancelar. Es importante que recuerde que en casos de "paquetes", "combos" o "bundles" podremos hacer el reemplazo de algunos artículos, pero no podremos hacer devoluciones parciales. El reembolso se realizará con el mismo método de pago de su pedido y se llevará a cabo de 3 a 4 días hábiles una vez confirmada la aceptación de la cancelación. Si al momento de la entrega no le es posible revisar el producto y posteriormente encuentra defectos en su producto, será necesario marcar a nuestro Servicio al Cliente: 044-55-7451-2689 dentro de las 24 horas siguientes a la entrega del producto.

USO NO AUTORIZADO DE LA CUENTAwww.abena.mx

Para su mayor seguridad, ponemos a su disposición un servicio en el que deberá notificarnos de cualquier uso no autorizado de su cuenta o contraseña. Es por ello, que le recordamos que como usuario y/o titular de la cuenta, usted es el único responsable de mantener de forma confidencial, su contraseña, así como otros identificadores de cuentas seguras.

Para reportar uso no autorizado de su cuenta Abena.mx puede hacerlo vía correo electrónico: servicioaclientes@abena.mx , o por teléfono al: 044-55-7451-2689

MEDIDAS DE SEGURIDAD

En nuestros sitios le ofrecemos seguridad y confidencialidad a su información ya que contamos con un servidor seguro bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layer) de 128 bits, de tal manera que la información enviada se transmite encriptada para asegurar su protección. Para verificar que se encuentra en un entorno protegido, asegúrese de que aparezca una "S" en la barra de navegación ("https"://).

MISCELANEOS

COPYRIGHT Y MARCAS REGISTRADAS: A menos que se indicara en forma diferente, todos los materiales, incluyendo imágenes, las ilustraciones, los diseños, los íconos, las fotografías y los materiales escritos, las marcas registradas, la combinación de signos distintivos, elementos operativos y de imagen y/o la característica intelectual poseída, controlada o licenciada por Abena.mx, uno de sus afiliados o por terceros que han licenciado sus materiales a Abena.mx, son protegidos por la legislación Mexicana y los tratados internacionales en materia de Propiedad Industrial e intelectual aplicables. La compilación (que significa la mutilación, colección, el arreglo, armado del todo o partes) del contenido en este sitio es exclusivo de Abena.mx y también es protegida por la legislación mexicana y los tratados internacionales en materia de Propiedad industrial e intelectual aplicables. Abena.mx y sus proveedores y otorgantes de licencias se reservan todos los derechos intelectuales en todo el texto, programas, productos, procesos, tecnología, contenido y otros materiales que aparecen en este sitio. El acceso a este sitio no otorga y no podrá considerarse como una concesión o licencia alguna respecto de los derechos de los cuales Abena.mx es titular o licenciatario. Los nombres y logos de Abena.mx, todos los productos relacionados y nombres de servicios, marcas de diseño y avisos comerciales son las marcas registradas o marcas de servicio registradas a nombre de Abena México, Abena A/S, licenciadas todas ellas a Comercializadora de Productos de Cuidado e Higiene Personal S.A. de C.V. Todas las otras marcas son propiedad de sus respectivas compañías. Ninguna licencia de marca registrada o marca de servicio está concedida en relación con los materiales contenidos en este sitio. El acceso a este sitio no autoriza a nadie a utilizar cualquier nombre, logo o marca en ninguna forma.

RESEÑAS, SUGERENCIAS Y COMENTARIOS Para todos las reseñas, comentarios, opiniones, retroalimentaciones, postales, sugerencias, ideas y otras comunicaciones publicadas, presentadas u ofrecidas a Abena.mx en o a través de este sitio, vía correo electrónico o teléfono, o publicadas de otra manera, presentadas u ofrecidas en relación con el uso que da a este sitio, le concede a Abena.mx el derecho irrevocable e intransferible de utilizar sin costo alguno los comentarios reseñas o sugerencias en la manera en que Abena.mx estime conveniente, incluyendo sin limitación, a copiar, modificar, eliminar en su totalidad, adaptar, publicar, traducir, crear trabajos derivados de y/o vender y/o distribuir dichos comentarios y/o incorporar dichos comentarios en cualquier forma, medio o tecnología en todo el mundo. Abena.mx tendrá derecho a utilizar, reproducir, divulgar, modificar, adaptar, crear trabajos derivados, de, publicar, exhibir y distribuir cualquier comentario que se realice sin ninguna restricción y sin compensación alguna. Abena.mx no está ni estará bajo ninguna obligación de (1) mantener con carácter de confidencialidad cualquier comentario; (2) pagarle al usuario alguna compensación por cualquier comentario; o (3) responder a cualquier comentario realizado por los usuarios. Asimismo, el usuario acepta que cualquier comentario en el sitio no violará los presentes términos de Uso ni violentará de forma alguna derechos de terceros, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa los que pudieran ser derechos de autor, de imagen, marcas registradas, secretos industriales, privacidad u otro(s) derecho(s) personal(es) o patrimonial(es), y que no causa daño a ninguna persona o entidad. Además, el usuario acepta que ningún comentario que realice en el sitio será o contendrá difamación o acciones ilegales, amenazantes, abusivos de material obsceno, o contendrán virus de software, campañas políticas, solicitudes comerciales, cartas en cadena, correos masivos o cualquier forma de "correo no deseado". Abena.mx no examina regularmente los Comentarios publicados, pero se reserva el derecho (más no la obligación) de monitorear y editar o eliminar cualquier comentario presentado en el sitio. El usuario concede a Abena.mx el derecho de utilizar el nombre que presentó en relación con cualquier comentario y acepta no utilizar una dirección de correo electrónico falsa, hacerse pasar por otra persona o entidad, o engañar de otra manera en cuanto al origen de cualquier comentario que presente. Usted es y permanecerá siendo el único responsable por el contenido de cualquier comentario(s) que haga y acepta indemnizar a Abena.mx y sus afiliados por todas las reclamaciones derivadas de cualquier comentario(s) que presente. Abena.mx y sus afiliados no se hacen responsables ni asumen ninguna responsabilidad por cualquiera de los comentarios presentados por el usuario o cualquier tercero.

USO DE WIDGETS DISPONIBLES EN NUESTRO SITIO

Como parte de nuestro Sitio, puede haber enlaces disponibles para su uso y exhibición en su sitio web o página personal (los" Widgets"). Le otorgamos una licencia revocable, no exclusiva, mundial, libre de regalías por la duración del término de estos Términos de Uso, únicamente con propósito de facilitar referencias de su sitio o página personal al Sitio de Abena.mx, para exhibir Widgets en su sitio. Sin perjuicio de otros recursos, podemos limitar, suspender o rescindir esta licencia y/o su derecho a acceder o exhibir Widgets en cualquier momento por cualquier razón, incluyendo, pero no limitando a su exhibición de Widgets en un sitio o en alguna manera que nos parezca inaceptable por cualquier razón. Excepto por la licencia otorgada en el presente, no obtiene ningún derecho bajo estos Términos de Uso en ninguna propiedad intelectual, incluyendo, sin limitación, cualquier propiedad intelectual con respecto a los Widgets, formatos de enlace, especificaciones técnicas, directrices o ilustraciones gráficas, o con respecto al nombre de dominio de Abena.mx. Para evitar dudas, la anterior licencia no le otorga ningún derecho a utilizar ninguna de las marcas registradas de Abena.mx, marcas de servicio, nombres comerciales, nombres de dominio, imagen de marca u otro logotipo de propiedad o indicio (colectivamente "Marcas Registradas") excepto como tales Marcas Registradas que puedan ser incluidas por nosotros dentro de defecto de configuración de un Widget. En relación con tu uso y exhibición de Widgets, usted:

(a) utilizará cualquier dato, imágenes, texto u otra información que obtenga de nosotros ("Contenido de Widget") únicamente de manera legal y únicamente de acuerdo con los términos de estos Términos de Uso;

(b) no modificará o alterará Widgets;

(d) no utilizará o exhibirá Widgets o ningún contenido de Widget en una manera con propósito de enviar ventas a ningún sitio que no sea el Sitio Abena.mx.

No exhibirá Widgets en ningún sitio o página que:

1. Promueva material sexualmente explícito.

2. Promueva violencia u odio hacia algunas personas o grupos.

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Aviso de Privacidad.

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FACTURACIÓN

a) Para solicitar su factura cuentas con 30 días naturales a partir de que su pedido ya cuente con la guía de entrega. La factura será expedida con fecha del mes corriente.

b) Si solicita su factura posterior a los 30 días naturales de entrega, ésta ya no podrá ser emitida por nuestro Sistema, por lo que sugerimos tome sus precauciones y la solicite en cuanto reciba su pedido.

c) Los datos que contiene la factura son:

I. Fecha de factura (fecha en que se realiza la factura, que puede ser diferente a la de la compra).

II. Folio de factura

III. Folio Fiscal

IV. Domicilio y datos fiscales del emisor

V. Domicilio y datos fiscales del cliente

VI. Información de productos adquiridos (cantidad, descripción del artículo, valor unitario, importe)

VII. Numero de pedido

VIII. Total con letra

IX. Subtotal, IVA y Total (numérico)

X. Cadena Original del complemento de certificación digital del SAT

XI. Sello Digital del Emisor

XII. Sello Digital del SAT

XIII. Lugar, fecha y hora de emisión

XIV. Moneda

XV. Tipo de cambio

XVI. Fecha y hora de certificación

XVII. No. de serie del certificado del emisor

XVIII. No. de serie del certificado del SAT

XIX. Método de pago

XX. Número de cuenta

XXI. Forma de pago

XXII. Condiciones de pago.

d) La factura de los artículos no incluye el costo del flete.

e) Nuestro inventario está resguardado en almacenes distintos, por lo que en el detalle de la factura esta información podría variar.

f) Para el caso de que requiera factura de los gastos de envío, Comercializadora de Productos de Cuidado e Higiene Personal S.A. de C.V. será quien emita la factura correspondiente.

Si no la solicita al momento de la compra o si desea una factura personalizada, deberá solicitarla desde la sección correspondiente en su cuenta de Abena.mx o a través de Servicio a Clientes al número 044-55-7451-2689

CUPONES Y CÓDIGOS DE DESCUENTO

a) La vigencia de los cupones no se puede extender, por lo cual debe ser utilizado dentro de la vigencia señalada en el cupón.

b) Solo se puede utilizar un cupón por compra.

c) Al solicitar la devolución no se devolverá el cupón utilizado.

d) La entrega de los cupones es en la fecha establecida en la promoción.

e) Si no cumple con las condiciones que contiene las promociones este no se podrá aplicar.

COMENTARIOS Y ACLARACIONES

En caso de tener alguna reclamación o aclaración respecto del uso de éste sitio y de sus TÉRMINOS Y CONDICIONES, ponemos a su disposición nuestro Centro de Servicio a Clientes 044-55-7451-2689 y correo electrónico servicioaclientes@abena.mx